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¿QUE HACER EN CASO DE SINIESTRO?
Existe la obligación de comunicarlo a tu Compañía como máximo en 7 días
(según la ley), desde el conocimiento del hecho o daño producido.
En caso de Seguro de Accidentes, (si incluye invalidez temporal), se
deberá comunicar en un plazo máximo de 3 días.
SINIESTRO de CRISTALES o AGUAS
Este tipo de siniestros SE COMUNICARA a través del tel. 902.206.208 o al
CENTRO de ATENCIÓN al CLIENTE tel.902.344.000.
Si el siniestro es muy urgente, coincide con un día festivo, sábado o
domingo y no puedes comunicarte con los teléfonos anteriores, podrás
reponer el cristal roto o avisar a un fontanero para que te arregle la
avería de manera que no salga más agua y dejar el hueco descubierto para
que, si es necesario, vaya el perito a ver la avería
SINIESTRO DE ROBO o EXPOLIACIÓN (ATRACO) E INCENDIO
Las facturas que en estos casos pagues tú, has de presentarlas a la
Compañía de Seguros para que te sean abonadas.
Deberás presentar una denuncia junto con una lista de los daños sufridos
en una Comisaría de Policía. El original de esta denuncia se entregará en
la Compañía de Seguros para declarar el siniestro. Si se olvida incluir
alguna cosa dañada se ampliará la denuncia en la Comisaría y se comunicará
esta ampliación a la Compañía de Seguros.
Podrás COMUNICAR LOS SINIESTROS en cualquier sucursal de la Cía. De
Seguros (de lunes a viernes de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas y en
verano de 08:30 a 15:00 hrs.) o llamando al CENTRO de ATENCIÓN al
CLIENTE Tel. 902.344.000.
Si puedes hacer alguna fotografía del lugar dañado, sería aconsejable.
Antes de que acuda el perito, puedes limpiar la zona afectada. Debes
conservar los objetos dañados, aunque los guardes en otro sitio.
• Si el siniestro es EN LA VIVIENDA, TE AYUDARA TENER: Facturas “en regla”
siempre que te sea posible (selladas, firmadas y con IVA) de tus
propiedades, una fotografía de tus joyas, objetos de valor, según se
indica en la póliza.
• - Si el siniestro es EN TU NEGOCIO: Debes tener las facturas selladas,
firmadas y con IVA; si las protecciones existentes y exigidas al hacer la
póliza (alarmas, cierres, etc.) no están puestas y conectadas al existir
un robo, las Compañías NO tienen obligación de pagar el siniestro.
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• Para pedir REPARADORES (si tienes garantía de Asistencia Hogar
base o amplia) llama al TEL. 902 100 326 (24 hrs, 365 días). Te
aconsejamos lo lleve anotado (por ej.: te quedas fuera de su casa sin
llave). |
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